|
I- ÖDEMELER
Kayıt anında rezervasyon
bedelinin en az %35'i, bakiyesinin ise gezinin başlamasından
en geç 21 gün önce ödenmesi gerekmektedir. Anılan süreler
içinde belirtilen ödemelerin gerçekleştirilmemesi halinde
yapılan rezervasyon iptal edilir. Bu durumda gezi bedelinin
%35'i cayma tazminatı olarak tüketiciye fatura edilir.
II- İPTAL –DEVİR- DEĞİŞİKLİKLER
1-Tüketicinin gezinin başlamasına 30 gün kalana kadar
iptal/değişiklik talep etmesi durumunda ücretin tamamı iade
edilir. Gezinin başlangıcından 30-21 gün önce iptal değişiklik
talep etmesi halinde gezi bedelinin %35 i, 21 günden az bir
süre kala ise tamamını acentaya ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
Seyahat Güvence Sigorta Poliçesi satın
alan katılımcının seyahat acentasına bir ödeme yapmış olması
kaydıyla gezi başlangıç tarihinden ve kullanılan ulaşım aracı
hareket etmeden önce , poliçede yazılı hallerde(ölüm, ciddi ve
önemli kaza ve hastalık vb.) seyahatini iptal etmesi durumunda
, ödediği bedel poliçe kapsamındaki limitler
çerçevesinde ve poliçe şartlarına göre sigorta şirketi
tarafından temin edilecektir. Seyahat acentasının katılımcıya
karşı hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır
2-Tüketici
turu gezinin başlamasından 7 gün öncesine kadar tura katılma
koşullarını taşıyan istediği kişiye devredebilir. Devralan
bakiye ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile
beraber sorumludur.
3-Charter uçuşlarda 21 gün ve daha sonraki iptallerde
hiçbir mazeret geçerli olmayıp, uçak ücreti iadesi söz konusu
değildir.
4-Acenta, tüketicinin
başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak
bildirmemesi durumunda, tüketici adına yapılmış tüm
rezervasyonları gezinin başlangıç tarihinden 24 saat sonra
iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye
herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
5- Acenta, gerekli gördüğü
durumlarda tüketiciye bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya
kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 14 gün önce kısmen
veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde , tur
kapsamındaki otel, ulaşım araçları ile bunların hareket
yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak
gösterilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir.
Tüketici bu değişiklikleri ve iptali kabul etmediği takdirde
rezervasyonunu iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alma
hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı
doğmaz.
III- GENEL HÜKÜMLER
1-Tura katılan tüketicinin; Taşıyıcı hava yolları
şirketinin belirlediği ölçü ve ağırlıkta bagaj götürme ve
getirme hakkı vardır. Valizlerin ve içindeki eşyaların her
türlü sorumluluğu sahiplerine aittir.
2-Gezi süresince ulaşım
araçlarında kaybolan valiz ve diğer eşyalardan acentamız
sorumlu tutulamaz. Bu durumda uluslararası kurallar
geçerlidir.
3-Satın alınan hizmete VİZE
İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dahil değildir. Acentamızdan vize
işlemlerinin takip edilmesi istendiği takdirde, yolcunun gezi
tarihinden itibaren 6 ay geçerli pasaportu olması ve gerekli
evraklarla birlikte turun hareket tarihinden itibaren en az 21
gün önce acentamıza başvurması gerekmektedir. Acentamız vize
işlemlerini servis ücreti karşılığında takip etmekte olup,
konsolosluklar tarafından vize verilmemesi halinde sorumluluğu
kabul etmez. Bu durumlarda ulaşım araçları ile konaklama
tesislerine kayıt yaptıran yolcu için yapılması zorunlu
ödemeler yolcudan tahsil edilir.
4-Tüketicinin, başladığı turu
hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu
terk ettiğini Acenta yetkilisine ve konakladığı otele
sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır.
Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp
kullanmış addolunur.
5-Sözleşmede imzası bulunmayan
ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler) de kendi
adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin
bu sözleşmeyi okuyup imzalaması ile, sözleşme hükümlerini
kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede
bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan
tüketici(ler) nin Acenta aleyhine ve katılmış oldukları gezi
ile ilgili dava ve takipler ve Acenta’nın tüketiciye bu
sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel yada tazminat
ödemek zorunda kalması halinde, Acenta’nın sözleşmede imzası
bulunan tüketici(ler)ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu
hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış
olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme
şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu
sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir.
6- Uçak ücretlerinde ve vergilerde oluşabilecek
değişiklikler ilan edilen gezi ücretlerine aynı oranda
yansıtılır.
7-Acentamız, yolcularımızla
taşıyıcı şirketler arasında mutavassıf sıfatı ile hizmet veren
bir kuruluş olup, sonucu ne olursa olsun, uçağın geç kalkması,
tarife değişikliği, iptal arıza, kaza ve yolcularımızın
kişisel kusurlarından doğabilecek olaylardan sorumlu
tutulamaz.
8-Tüketicinin şikayetci olduğu
husuları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye
bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin
şikayetci olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması
şikayetci olduğu hususular ile ilgili ikame hizmet ve bedel
iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
9-Tur programı bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
10-Acentenin Sözleşmeye Kısmen
yada tamamen uymamamsı hallerinde ödenecek tazminatın
hesaplanmasında TURSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ maddeleri uygulanır |
