KALİTE POLİTİKAMIZ

Hızla gelişen hizmet sektöründe , müşteri istek, ihtiyaç ve beklentilerini doğru algılayıp karşılamak, faaliyetlerimizi uluslararası anlaşmalar, turizm mevzuatı, kanun ve yönetmenliklere uygun olarak: Yurt içi ve yurt dışı organizasyonlarımızda insanların kültürel değerlerine, doğaya ve çevreye saygılı, sürdürülebilir turizm ilkelerine , verdiğimiz sözlere bağlı, en önemli kaynağımız olan çalışanlarımızın ve turizme yeni açılmış yerlerdeki tedarikçilerimizin eğitimine katkıda bulunan, tüm çalışanlarımızın katkısıyla ulaşılan noktalarda hedef büyüterek sürekli iyileştirme odaklı, adı kalite ile birlikte anılan firmamızı , alanında rakipsiz kılmak, "MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ" ni zamanında , hizmet ve güvenilir kalite ile sağlamak TEMEL POLİTİKAMIZDIR.

TUR UYGULAMA SÜRECİNDEKİ İLKELERİMİZ

Tempo Tur Türkiye'nin farklı bölgelerindeki kültürel ve doğal  zenginliği keşfetmek isteyen herkese hizmet üretir. Katılımcılar arasında din, dil, ırk ayrımı yapmayız.

Tüm gezi programlarımız titizlikle oluşturulur ve olağanüstü koşullar dışında programları aynen uygularız.

Olağanüstü hava ve yol  koşullarında rehberimizin tur programında değişiklik yapma hakkı vardır.

Tempo Tur katılımcı dostlarıyla birlikte zamanın önemli olduğunu bilir ve  programda belirtilen zamanlamaya uyar. 

Rehberlerimiz, konularında uzman, yöreyi iyi bilen  profesyonel kişiler arasından seçeriz.

Sizlere daha iyi hizmet üretebilmeleri için tur araçlarımızın 3 ve 4 nolu koltukları rehberlerimiz için ayrılmıştır. Bu koltuklar satılmaz.

Tempo Tur "çevreci ve korumacı" yaklaşımı ile tur düzenlediği bölgelerin flora ve faunasına, kültürel değerlerine ve  insanına saygı duyar. Turlarında, yöre insanlarının gelenek ve göreneklerine aykırı ve yörenin özgün yapısına zarar verecek davranışlardan kaçınır. Gezi düzenlediği bölge insanına artı değer yaratmak için gerekli çabayı harcar.

Tempo Tur tüm faaliyetlerini hukuk kurallarına uygun olarak belirler ve bu konuda oluşabilecek olumsuzluklara karşı aktif tavır alır. Yerel turizm örgütleri ve yerel makamlarla uyum içinde çalışmaya gayret eder.

Tempo Tur "Sürdürülebilir Turizm" ilkelerini benimser ve bu konuda gerekli çabayı harcar.

Antik kentleri gezerken eserlere dokunmayız. Üzerlerine çıkmayız, yazı yazmayız ve kazı alanlarından değersiz bile olsa parça almayız. Yerlere çöp ve sigara izmariti atmayız. 

Otobüslerimizde kabuklu kuruyemiş yemeyiz.

Çöplerimizi doğada bırakmayız. Aracımıza kadar taşır ve araçta görevli arkadaşımıza teslim ederiz.

Turlarımızda rehber, kaptan ve hizmet elemanları için bahşiş verme zorunluluğu yoktur. Ancak iyi hizmet alınması durumunda bahşiş verilmesi, kalite standardını yükseltecek  ve sizlere hizmet üretenleri mutlu edecektir.

Yerleşim birimleri veya kırsal alanlarda yerel halkın fotoğrafını çekerken mutlaka önceden izin alırız.

Turlarımızda tüketici davranmayız. Mümkün olduğunca çöp üretmemeye özen gösteririz.

Yerel halkın şivesini taklit etmeyiz.

Bencil davranmayız. Kişisel sorunlarımızı başkalarına yansıtmayız. Grup katılımcılarıyla yardımlaşırız.

Gezi programlarında belirtilen malzeme listesini dikkatlice okur ve onları yanımızda bulundururuz.

Flaşlı fotoğraf çekmenin ve kamera kullanmanın yasak olduğu yerlerde bu kurala uyarız.

Ulaşım araçlarımızda Tempo Tur tarafından belirlenen müzik çalınır ve ya film, belgeseller gösterilir. Katılımcıların getirdikleri müziklerin çalınması gibi bireysel talepler rehberin takdir edeceği zaman ve zemin dilimi içinde yerine getirilebilir.

Katılımcılar hizmet aldıkları kurumlara kendileri ödeme yaparlar. Rehberlerimiz bu HİZMETLER için para toplamaz.

Tempo Tur ilke olarak katılımcıların tek tek mikrofona çağrılarak kendilerini tanıtmalarını benimsememektedir. Ancak kendisini  tanıtmak isteyen katılımcı olduğu takdirde kendisine bu olanak sağlanmaktadır. Ancak katılımcılar buna zorlanmamaktadır.

Gezi ücretine dahil olmayan yemeklerde rehberlerimiz yer veya yerler önerir, ancak önerilen yerlerden hizmet alma zorunluluğu yoktur. Gezi programını aksatmamak koşuluyla konuklarımız diledikleri yerden hizmeti alabilirler.

Gidilen noktada alternatif hizmet yerleri yoksa, hizmeti alıp almama konusunda katılımcılar özgürdür.

Programda aksi belirtilmedikçe yemeklerde alınan alkollü ve alkolsüz içecekler gezi ücretine dahil değildir.

Programda aksi belirtilmemişse otel odalarına giriş saati 14.00, çıkış saati ise en geç 12.00 dir.

BU GÜNE KADAR GERÇEKLEŞTİRDİKLERİMİZ

Türk tüketicisine ilk kez doğa yürüyüşü, kamp, mağara , kuş gözlem, gökyüzü gözlem, şarap tadım  gezileri düzenledik. Geliştirerek devam ettiriyoruz.

Ağrı Dağı'nda ilk kez görme özürlü bir (İspanyol) gruba zirve çıkışı organizasyonunu yaptık. Bu etkinlikten önce Ağrı Dağı'na görme özürlü bireysel veya grup çıkışı yapılmamıştır.

Ülkemizin her ilinin kültürel, jeolojik, doğal değerler taşıdığına inandık. Bu inançla bir çok yörenin tanınıp gezilmesini sağladık: Uzungöl, Uzungöl Yaylaları, Fırtına Vadisi, Zilkale, Çat, Elevit, Çiçekli Yayla, Kavron Yaylaları, Çengovit, Ayder, Çamlıhemşin Yaylaları, Pokut, Sal , Amlakit, Palovit, Trovit, İspir, Verçenik Yedigöller, Kaplı Göller,  İkizdere, Cimil Vadisi, Ovit Dağı, İkizdere Yaylaları, Artvin, Şavşat, Macahel, Meydancık, Ardahan, Çıldır,  Güzelyurt(Gelveri), Sülüklü Göl, Sünnet Gölü, Çubuk Gölü, Seyfe Gölü, Eğirdir, Yazılı Kanyon, Sütcüler, Kovada Gölü, Göynük, Mudurnu, Beypazarı, Çamlık Mağaraları (Balatini, Suluin) Tınaztepe Mağarası, Bolkarlar, Aladağlar, Kaçkarlar, Verçenik, İspir Yaylaları, Yörük Köyü, Safranbolu Vadileri, Tokat Yaylaları, Meke Gölü, Karaman, Taşkale, İvriz, Kapuzbaşı Şelaleleri, Sultan Sazlığı, Yerköprü Şelalesi, Odayeri Yaylası, Samandere Şelalesi, Torkul Göleti,  Sivrihisar, Gecek, Balıkdamı, Pesinus, Kulu Düden Gölü,  Frig Vadisi, Sorkun-Tokalı Kanyon,   Gömbe, Yeşilgöl, Uçarsu, Köprülü Kanyon, Selge, Konuralp, Ayancık, Erfelek, Cide, İnebolu, Bozkurt, Dedegöl Dağları, Beyşehir, Akşehir, Çankırı Tuz Mağaraları, Yozgat , Divriği, Kemaliye, Eğin ve Kurtuluş Savaşımızın  en önemli  safhalarının geçtiği alanlara "ADIM ADIM KURTULUŞ SAVAŞI" gezisini Türkiye'de ilk kez gerçekleştirdik.

Yılın her mevsiminde , her hava koşulunda uygun donanımla gezilebileceği kültürünü yaydık.

Türk tüketicisine yetkin rehberlerin eşlik etmesini sağlayarak doğa, tarih, kültür bilincini geliştirdik.

kentleri tanımanın en iyi yolu kenti yürüyerek gezmektir. Bu amaçla "ÜCRETSİZ YÜRÜYEREK ESKİ ANKARA" gezileri düzenleyerek Antik Ankara'yı tanımalarını sağladık.

Ankara çevresinde 200 e yakın yürüyüş parkuru ve kültür rotası oluşturduk.

Sanata katkı sağlamak için salonumuzu amatör ve profesyonel sanatçılara açtık. Yüzlerce dia gösterisi, resim sergisi, fotoğraf sergisi ve söyleşiye ev sahipliği yaptık

Türk ve yabancı konuklarımızı bir arada gezdirerek kültürel etkileşimi sağladık.

Seyahat sanatının gelişimine katkıda bulunduk

Hazırladığımız tüm programlarda, insana, kültürel değerlere, flora ve faunaya, jeolojik değerlere, zamana saygıyı ön planda tuttuk.

Programlarımızda taahhüt ettiğimiz hizmetlerin tümünü yerine getirdik.

Gittiğimiz yörelere hizmet ve ürün alımı yaparak katma değer yarattık.

Hizmet aldığımız kişi ve kuruluşlarla kalıcı dostluklar oluşturduk.

Müşteri memnuniyetini ve çıkarını hep ön planda tuttuk.